Überprüfung der Bestellbestätigung
Bitte prüfe zunächst deine Bestellbestätigung. Dort findest du Informationen zur ungefähren Lieferzeit. Die angegebene Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung und gibt dir einen guten Anhaltspunkt, wann du mit deiner Lieferung rechnen kannst.
Eine Besonderheit ist die Lieferzeit und Zahlung per Vorkasse. Hier zählt die Lieferzeit ab dem Moment, in dem wir deine Zahlung erhalten haben. Bitte beachte, dass dies nur für die Vorkasse-Option gilt.
Teillieferungen
Wenn du Zubehör zusammen mit Hauptprodukten, wie einem Gartenhaus, bestellt hast, beachte bitte, dass einige dieser Artikel möglicherweise in Teillieferungen versendet werden. Das bedeutet, dass Zubehörteile, die kleiner und handlicher sind, oft vor dem Hauptprodukt mit Standard-Paketdiensten (GLS, DPD, DHL) geliefert werden können. Für die Hauptprodukte wie zum Beispiel Gartenhäuser kontaktiert dich die Spedition im Voraus.
Bitte beachte auch folgende Hinweise: Rechnungen für Teillieferungen
Paketdienste für Teillieferungen
Diese vorab gelieferten Pakete werden normalerweise über Standard-Paketdienste wie GLS, DPD, DHL usw. versandt. Das ermöglicht eine schnellere und effizientere Lieferung der kleineren Artikel. Bitte beachte, dass alle Artikel an die von dir angegebene Lieferadresse gesendet werden.
Lieferstatus im Kundenkonto
Bitte beachte, dass du den aktuellen Lieferstatus deiner Bestellung nur dann in einem Kundenkonto einsehen kannst, wenn du bei der Bestellung bereits ein Kundenkonto hattest oder während des Bestellvorgangs eines erstellt hast. Falls du zum Zeitpunkt der Bestellung eingeloggt warst oder ein neues Kundenkonto angelegt hast, kannst du alle relevanten Informationen zu deinem Auftrag und den Lieferstatus bequem online abrufen. Falls du bei der Bestellung kein Kundenkonto erstellt oder genutzt hast, stehen dir diese Online-Tracking-Optionen leider nicht zur Verfügung.
Benachrichtigung bei Lieferbereitschaft
Sobald deine Bestellung lieferbereit ist, informieren wir dich per E-Mail. Im Vorfeld der geplanten Anlieferung der Hauptprodukte werden sich unsere Speditionspartner mit dir in Verbindung setzen, um Details zur Lieferung abzustimmen und einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.
Anlieferungshinweise
Es ist wichtig, dass du die Anlieferungshinweise beachtest, um sicherzustellen, dass die Lieferung reibungslos verläuft.
Beachtung der Circa-Lieferzeiten
Bitte beachte, dass die Lieferzeiten in deiner Bestellbestätigung Circa-Angaben sind. Ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung beginnt die Spedition mit der Tourenplanung. Diese Zeiten können variieren, abhängig von verschiedenen Faktoren wie der Verfügbarkeit der Produkte und logistischen Gegebenheiten.
Update-Richtlinien
Du erhältst Updates zu deiner Bestellung, insbesondere bei Verzögerungen oder Änderungen im Lieferprozess, entweder über dein Kundenkonto oder durch unsere Benachrichtigungen per E-Mail.
Hinweis zu Anfragen vor Ablauf der Circa-Lieferzeiten
Bitte verzichte darauf, kurz nach deiner Bestellung Anfragen zur genauen Lieferzeit zu stellen, besonders wenn die angegebene Lieferzeit noch nicht annähernd verstrichen ist. Wir wissen, wie gespannt du auf deine Bestellung bist. Jedoch sind präzise Angaben zum Lieferdatum in dieser frühen Phase oft noch nicht möglich. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um dir dein Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Sobald genauere Informationen vorliegen, wirst du umgehend von uns oder direkt von den Speditionen und Paketdiensten wie DHL, DPD, GLS etc. informiert. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
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