Vérification de la livraison à l'arrivée
Si vous constatez des dommages évidents lors de la livraison, nous vous recommandons d'inspecter soigneusement tous les composants.
Détection des pièces endommagées ou manquantes
Notez les numéros de position des pièces endommagées ou manquantes que vous pouvez trouver dans la liste des pièces dans les instructions de montage .
Veuillez noter toutes les pièces défectueuses et manquantes directement sur la liste des pièces , qui fait partie des instructions de montage. Notez également le nombre requis de chaque pièce.
Documentation et photographie des dommages
Prenez ensuite une photo de cette liste de pièces annotée et envoyez-la-nous. Cela nous aide à traiter votre demande le plus rapidement possible.
L' emballage et/ou les numéros de série se trouvent sur le film d'emballage des articles et/ou sur la première page des instructions de montage ci-jointes. Vous pouvez trouver quelques exemples de photos ci-dessous.
Déposer une réclamation
Vous trouverez des informations sur où et comment soumettre votre réclamation ici.
Important : preuves photographiques pour les pièces contestées
Il est important qu'une photo correspondante du dommage soit envoyée pour chaque pièce faisant l'objet d'une réclamation sur la liste des pièces.
Exemple : numéro de série sur l'emballage
Exemple : Numéro de série sur la première page des instructions de montage
Exemple : marquer les pièces endommagées et/ou manquantes sur la liste des pièces
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