Pourquoi ma commande n'est pas validée ?

Problèmes avec votre commande ? Voici quelques éléments à vérifier.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre commande ne passe pas. Vérifiez si les points suivants peuvent vous aider.

Problèmes liés aux données saisies

• Adresse incorrecte
  Avez-vous entré des caractères incorrects dans l’adresse ? Par exemple, un double espace ou un tiret manquant ?
  Avez-vous oublié de remplir une ligne de votre adresse ?

• Numéro de téléphone
  Avez-vous oublié d'indiquer votre numéro de téléphone ?
  Y a-t-il eu une faute de frappe ou avez-vous entré plusieurs numéros ? Un seul numéro de téléphone est accepté lors de la commande.

Problèmes liés au mode de paiement choisi

• Limite de paiement dépassée
  Avez-vous dépassé le montant limite autorisé pour votre mode de paiement ?
  Les plafonds sont les suivants :

  • Carte bancaire ou carte de crédit : selon le plafond fixé par votre banque.
  • Virement bancaire : pas de limite.
  • PayPal : pas de limite.

Notez que le paiement en plusieurs fois est possible via PayPal pour des montants jusqu'à 2 000 €, en 4 fois maximum. Pour plus d'infos, consultez Paypal.fr.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler au 03 73 85 07 43 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h).